La comunicazione, insieme alle strategie di marketing, creano occasioni di servizio e modalità di offerta del prodotto capaci di rispondere attentamente alla richiesta di personalizzazione. Marketing è sinonimo di comunicazione: ogni attività di promozione e diffusione della propria immagine e dei propri prodotti o servizi deve partire da una fase di analisi della realtà specifica di riferimento. La comunicazione non può prescindere da una buona analisi di marketing per ottimizzare la formula del messaggio da trasmettere e perseguire risultati di successo.
Koinè Comunicazione suggerisce ipotesi di direct marketing per fidelizzare al meglio il cliente che chiede sempre più prodotti e servizi su misura a cui l’impresa deve rispondere con una offerta verosimilmente personalizzata assistendola lungo tutto il processo di marketing planning e affiancandola, se necessario, durante la fase di implementazione delle azioni.